Гарантия: что входит и как работает?

Каждое изделие нашей компании сопровождается гарантией, которая обеспечивает уверенность в качестве продукции. Вот основные моменты:

• Срок службы изделия: 5 лет.
• Гарантийный срок: 12 месяцев со дня передачи товара покупателю.

Гарантия действует при соблюдении правил транспортировки, эксплуатации и хранения.
Если вы обнаружили недостатки, возникшие по вине производителя, мы обязуемся их устранить в рамках гарантийного обслуживания. Претензии по внешнему виду, комплектности или дефектам принимаются только при получении товара. После этого такие претензии не рассматриваются.

Что входит в гарантийный ремонт?

Устранение дефектов с заменой поврежденных частей.
Ремонт производится на дому или на фабрике в зависимости от характера проблемы.

Важно помнить:

• Гарантийный ремонт невозможен, если изделие имеет механические повреждения, следы неправильной эксплуатации или воздействия внешних факторов (например, пожар, потоп, стихийные бедствия).
• В случае самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц гарантия аннулируется.

Правила эксплуатации: как продлить жизнь вашей мебели

Для того чтобы ваш диван служил долго и сохранял презентабельный вид, важно соблюдать несколько простых правил:

Условия помещения:
— Температура: от 10 до 30 °C.
— Влажность воздуха: 50–70 %.
— Не располагайте мебель под прямыми солнечными лучами или близко к источникам тепла (не менее 30 см от радиаторов).

Бережное обращение:
— Не ставьте горячие предметы на поверхность мебели.
— Избегайте контакта с острыми предметами, растворителями и кислотами.
— Не допускайте попадания воды (например, дождь, снег).

Регулярный уход:
— Удаляйте пыль мягким пылесосом.
— Периодически проверяйте и подтягивайте крепления (шурупы, гайки).
— Перемещайте мебель, слегка приподнимая её над полом, чтобы избежать повреждений.

Использование механизмов трансформации:
— Не прилагайте чрезмерных усилий при раскладывании дивана. Если механизм работает туго, обратитесь в сервисную службу.
— Бельевой ящик предназначен только для хранения легких вещей (максимальная нагрузка — 10 кг).

Постгарантийное обслуживание: когда и как воспользоваться?

Если гарантийный срок истек, но вам требуется ремонт, вы можете воспользоваться услугами постгарантийного обслуживания. Это платная услуга, доступная только для диванов нашего производства. Стоимость ремонта рассчитывается индивидуально, в зависимости от характера повреждений.

Что НЕ покрывается гарантией?

• Механические повреждения (царапины, порезы, сколы).
• Дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации (превышение допустимых нагрузок, контакт с водой или агрессивными веществами).
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожаром или другими внешними факторами.
• Самостоятельный ремонт или вмешательство сторонних лиц.

Как оформить гарантийный ремонт?

• Обратитесь в магазин, где была совершена покупка.
• Предоставьте договор купли-продажи и гарантийный талон.
• Опишите проблему в письменном заявлении.
• Ремонт выполняется в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления или 10 рабочих дней после доставки изделия на фабрику.

Важно помнить: забота о мебели начинается с вас!
Соблюдение правил эксплуатации и своевременный уход помогут сохранить ваш диван в идеальном состоянии. А если возникнут вопросы или проблемы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

📞 Задайте вопрос:
Телефон: +7 (347) 2 87 29 20
WhatsApp: +7 927 327 32 04