Друзья всем привет! На связи виртуальный администратор мебельной компании «Пегас» — Надежда.

Перед тем как рассказать вам, что такое гарантия и постгарантийное обслуживание. Напомню, что обязательства производителя перед покупателем определяются законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.

Период, в течение, которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счёт производителя, называется гарантией. И срок её 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.

По истечению гарантийного срока мы идём навстречу нашим покупателям и осуществляем дополнительную услугу — постгарантийное обслуживание.

Обязательно помните, что мебельная продукция не подлежит возврату или обмену. Так как входит в перечень непродовольственных товаров, указанных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.

Поэтому выбирая мебель, следует проявить внимательность и осмотрительность. Обратите внимание на точные габариты мебели необходимые вам, подумайте над цветом и выбранной вами моделью дивана, так как ответственность за качество мебели несём мы, а за выбор – потребитель.

Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

  • затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
  • если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
  • неисправности при нормальном износе изделия;
  • при неправильной транспортировке, сборке изделия или изменение конструкции — выполненной САМОСТОЯТЕЛЬНО;
  • нарушение правил эксплуатации, умышленно-причинённый ущерб.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо сохранить:

  • Договор
  • Чек оплаты
  • Гарантийный талон
  • Паспорт изделия

Важный момент! Подменного дивана на момент ремонта мы не предоставляем. Законом не предусмотрено. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Что такое гарантия на мягкую мебель?

Изображение от Freepik

Рассказать друзьям:

Почитайте еще:

  • Пошаговый процесс, который происходит именно в нашей компании.

  • Разнообразие выбора ткани для дивана может ошеломить! Наше глубокое погружение в мир обивочных материалов поможет вам разобраться с характеристиками от микрофибры до шенилла. Откройте для себя секреты выбора идеальной ткани, которая будет сочетать в себе не только красоту, но и практичность, соответствуя вашему образу жизни и дизайну интерьера. Узнайте, какие материалы лучше всего подходят для активных семей, какие ткани добавят роскошный вид вашему пространству, и как сбалансировать бюджет с качеством.

  • Избегайте ошибок при выборе дивана! Узнайте, как выбрать идеальный диван, учитывая размеры комнаты, стиль жизни, качество, механизмы трансформации и обивку. Откройте для себя наши экспертные советы в полной статье на Дзен!