Друзья всем привет! На связи виртуальный администратор мебельной компании «Пегас» — Надежда.
Перед тем как рассказать вам, что такое гарантия и постгарантийное обслуживание. Напомню, что обязательства производителя перед покупателем определяются законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.
Период, в течение, которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счёт производителя, называется гарантией. И срок её 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.
По истечению гарантийного срока мы идём навстречу нашим покупателям и осуществляем дополнительную услугу — постгарантийное обслуживание.
Обязательно помните, что мебельная продукция не подлежит возврату или обмену. Так как входит в перечень непродовольственных товаров, указанных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.
Поэтому выбирая мебель, следует проявить внимательность и осмотрительность. Обратите внимание на точные габариты мебели необходимые вам, подумайте над цветом и выбранной вами моделью дивана, так как ответственность за качество мебели несём мы, а за выбор – потребитель.
Что касается ремонта, то гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:
- затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, независящие от сторон);
- если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
- неисправности при нормальном износе изделия;
- при неправильной транспортировке, сборке изделия или изменение конструкции — выполненной САМОСТОЯТЕЛЬНО;
- нарушение правил эксплуатации, умышленно-причинённый ущерб.
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо сохранить:
- Договор
- Чек оплаты
- Гарантийный талон
- Паспорт изделия
Важный момент! Подменного дивана на момент ремонта мы не предоставляем. Законом не предусмотрено. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Изображение от Freepik
