Гарантия
Срок службы изделия — 5 лет
Гарантийный срок – 12 месяцев
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и хранения мягкой мебели.
Недостатки изделия, возникшие по вине Изготовителя и обнаруженные в течение гарантийного срока, будут устранены Изготовителем в установленном порядке. В отношении недостатков товара могут быть предъявлены и иные требования, установленные законом РФ о защите прав потребителей.
Претензии по явным недостаткам изделия, внешнему виду, комплектности, ассортименту, несоответствию заказу принимаются непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются.
Гарантийный ремонт включает в себя ремонтные работы с заменой дефектных частей изделия.
В случае приобретения уцененной мебели претензии к качеству, в отношении дефектов, с которыми покупатель был ознакомлен, не принимаются.

Порядок осуществления гарантийного ремонта
Претензии принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки в письменном виде с обязательным предъявлением договора купли-продажи, гарантийного талона.
Ремонт производится на дому или на фабрике, в зависимости от характера дефекта.
Претензии на изделия с запрещенными, естественно возникающими в процессе эксплуатации изделия, не принимаются. Обслуживание изделия осуществляется после предварительной чистки мягкой мебели покупателем.
Бесплатное и платное постгарантийное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в салон, где была приобретена мягкая мебель. В заявлении указываются недостатки, которые нужно устранить.
Устранение недостатков осуществляется службой сервиса фабрики в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления покупателем (отправителем) или 10 рабочих дней с момента поступления мягкой мебели на фабрику.
Изменение сроков может быть произведено по согласованию сторон, в нём порядке в случаях предусмотренных законодательством РФ.

Гарантийное обслуживание не производится
Истечение гарантийного срока.
Наличие на изделии механических повреждений.
Не соблюдены условия эксплуатации, ухода и использования мягкой мебели, обивочных тканей и механизмов трансформации.
Превышения допустимых нагрузок.
Нанесения изделию ущерба в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
Нанесения ущерба изделию или его утраты вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, несчастные случаи и т.д.).
Наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию и отделку изделия или самостоятельного ремонта изделия, либо организации и частными лицами, не уполномоченными на это производителем.
Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по расценкам производителя.

Правила эксплуатации
Мебель нашей фабрики предназначена для отдыха (сидя, лежа).
Нормальные условия эксплуатации: температура от 10 до 30 °C, относительная влажность воздуха 50-70 %.
Не допускается располагать мебель в местах, куда попадают прямые солнечные лучи, а также в непосредственной близости от систем отопления (до 30 см).
Не размещайте косяк окна или батарею вблизи отопительных приборов. Длительное нахождение вблизи источников горячего воздуха может привести к высыханию, распространению и отвердению кожи.
Не допускается ставить на поверхность с лакокрасочным покрытием или обработанную тканями, кожей, пленками горячие предметы и предметы с острыми кромками.
Литые поверхности оберегать от механических повреждений, от попадания растворителей, плесени и кислот.
Удаление пыли производить пылесосом с мягкой насадкой.
При освобождении соединений необходимо периодически подтягивать винты, шурупы, гайки.
Перемещение изделия следует производить, слегка приподнимая его над полом, взявшись за основание каркаса.
Соблюдать правила безопасного и эффективного использования при раскладывании механизмов механизмов трансформации диванов-кроватей.
Не допускается прилагать большие усилия при трансформации выдвижных, раздвижных и трансформируемых элементов изделия. Необходимость прикладывания слишком больших усилий говорит о неправильной установке механизмов трансформации и выдвижных элементов.
Не допускается прямой контакт мебели с водой (дождь, снег и т.д.).
Во избежание дефектов соединительных швов обивки и поломки элементов каркаса используйте мягкую мебель по ее прямому назначению. Бельевой ящик предназначен только для хранения постельных принадлежностей. Максимальная нагрузка на дно бельевого ящика 10 кг. Максимальная статическая нагрузка на одну лапту 30 кг.
Не рекомендуется вставать на мебель ногами, пригибать на неё и сидеть на подлокотниках.

— мебель пострадала от пожара, потопа, стихийного бедствия или переезда
— на поверхности есть следы термовоздействия, механических повреждений
— проблемы, возникшие вследствие износа изделия

На время ремонта срок гарантии приостанавливается.

Есть ещё один вид ремонта — постгарантийный. Если срок гарантии истёк, можно платно отремонтировать по приемлемым ценам мебель. На постгарантию берём только диваны собственного производства.